2015年6月28日，消费者焦女士在宣州区某大酒店二店预定了2015年9月20日婚宴，当时预付了1000元，可过了一段时间，该大酒店工作人员告知该店2015年9月20日正在装修，要求消费者到其一店办理婚宴。焦女士几次与酒店协商，都没有得到满意的结果。
宣州区消协工作人员认为,该酒店与焦女士签定了服务协议,并支付预付款1000元,可是酒店不能按期履约,给焦女士的喜事造成麻烦和损失,应当给消费者赔偿一定经济损失。经调解，双方最终达成一致协议：消费者同意在一店办理婚宴。酒店为表示歉意，一是给消费者（新人）赠送488元红包一份；二是同意免费为消费者提供3辆接亲车；三是免费提供司仪服务。至此，该起投诉得到圆满解决。
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