政务公开工作是一项基础性工作，是上情下达的重要渠道，也是展示党政机关精神风貌和工作成效的重要窗口。西林街道便民服务中心从改善服务窗口软、硬件环境着手，打造规范高效、群众便利、干群融洽的窗口形象，不断提升政务公开、便民服务水平。
落实长效机制，提升服务规范。为切实做到政务公开、服务群众零距离，各窗口工作人员严格执行一系列服务制度。不断强化服务窗口的日常业务管理，按规定做好政策解读。通过好差评系统、不定时巡查、随机抽查等方式，对窗口工作人员出勤、服务态度等情况进行督查，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。
优化服务环境，提升服务效能。为进一步改善便民服务大厅环境，方便群众办事，增添雨伞、自动充电、老花镜等便民设施，配备了休息座椅，在显眼位置摆放办事指南、政务公开宣传资料以方便群众拿取，并设置了自助服务区、老弱病残服务区、母婴室等，切实满足群众需求。
加强人员培训，打造过硬队伍。为打造过硬的政务信息宣传队伍，确保政务公开工作质效，西林街道利用一切机会加大对政务公开人员的指导和培训。建立信息工作交流群，实时转发优质稿件，及时分享信息公开宣传相关资料。同时注重线上线下相结合，多举措、高频率、全方位加强对信息公开人员的培训指导，引导干部职工及时捕捉重要信息及新闻线索，扩大信息来源渠道，努力提高政务公开信息质量和时效性、实用性。
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