合肥市庐阳区“快、准、实”推动10项暖民心行动实施

为聚力解决人民群众急难愁盼的民生问题，切实提高人民群众的获得感、幸福感，庐阳区持续发力，坚持“快、准、实”，大力推动全年暖民心行动实施。

一是快速行动，强化行动政策传达。按照省市要求，区暖民办积极协同区直牵头部门，出台区级10项暖民心行动方案，随即组织区、街、居三级暖民心行动专职工作人员召开会议，传达方案精神，开展政策理论和业务知识培训，不断提升工作人员的业务水平，重点让面向群众的基层服务人员吃准、吃透政策理论，更好的服务辖区群众。

二是精准布局，打造多样宣传阵地。坚持在宣传上做创新突破，确保政策宣传“到点、到面、连片”，启用淮河路步行街3D大屏，万象汇、美好荟等大型商超及辖区医院、企业、机关单位等200余块户外电子屏，滚动播放暖民心行动政策。发动社区工作者、红色小管家，在2000余个微信群、QQ群进行暖民心行动政策宣传。部署开展暖民心行动“进小区、进商圈、进公园、进楼宇”宣传活动，面对面普及暖民心政策，争取群众理解支持。

三是务实创新，破局服务能力瓶颈。敢于探索，靠前实践，把群众满意度作为评价行动实施的最高标准，对面向群众的社区暖民心工作，提出“四知二跟”工作法，“四知”是“知道服务主体居住在哪里、知道服务主体平时在干什么、知道服务主体在想什么、知道服务主体有什么实际问题和困难”；“二跟”是“发现需求跟上服务、事后定期跟踪回访”。以“四知二跟”为载体，用真情实感解决群众急难愁盼问题，有效改善居民生活。