2023年4月26日，家住水阳镇的丁茄芳来到宣州区政务服务中心办事大厅，神情焦急的咨询皖事通账号无法登录的问题。“办不成事”反映窗口工作人员第一时间安抚丁茄芳的情绪，并通过沟通了解到丁茄芳在申请二手房产过户业务时，需登录皖事通个人账号，因其忘记登录密码，无法登录皖事通平台进行下一步业务办理。
“办不成事”反映窗口工作人员即刻通过统一认证线下平台，查询到丁茄芳皖事通个人账号登记的身份证件有效期与实际不符、绑定的手机号错误，且因忘记登录密码无法操作修改密码。窗口工作人员立即通过人工实名核验，帮助丁茄芳修改皖事通绑定的手机号码、变更身份证件有效期、修改账号密码，提供办事指导服务，保障其正常登录使用皖事通网办业务，得到反映人的肯定和点赞。
区政务服务中心牢固树立“始终把人民放在心中最高位”的服务理念，通过设立“办不成事”反映窗口，进一步转变作风、提升效能，解决企业群众“急难愁盼”问题，让企业群众办事时享受到暖心、顺心、省心的优质服务，切实增强办事企业群众的获得感和体验感。（政务服务中心吴承婉）
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