随着“新十条”优化措施的出台，疫情防控进入新阶段。我街道为进一步做好辖区内重点人群疫情防控和救助保障工作, 积极组织，多方筹措，在保障安全的情况下为辖区内弱势群体送去防疫物资，确保关心关怀到位，帮扶措施到位。

一是精准排查，确保不漏一人。坚决贯彻市委、区委工作部署，充分发挥基层干部作用，在全街道开展重点群体摸排登记工作，建立分类台帐，街道主要领导亲自抓，实行日调度，落实落细落地“人盯人”包保帮扶机制。目前，摸排了困难的特殊群体六类人群共113人，所有特殊群体由街道干部落实“家访式”包保服务。包保干部每日早晚联系2次，全面掌握包保对象身体状况及就医用药需求。针对急需防疫物资的对象，在确保安全的情况下安排非阳性干部一对一送防疫物资上门，或积极对接联系其他对象亲属到街道服务大厅代领药品。

二是网格管理，及时掌握数据。目前，街道共有低保户480户684人(其中农村低保61户85人、城市低保419户599人）；分散特困供养（农村五保）3人，留守儿童及事实无人抚养儿童9人，残疾人889人，其中重残451人，低保五保户中残疾人224人，脱贫户85户139人,监测户3人（其中1人是脱贫户）。各社区动员网格员精准摸排，时刻掌握低保家庭的健康生活状况，共摸排出232人似阳性症状。针对出现症状的人员，网格员时刻关注其病情变化，及时做好应急救助措施及紧急药品的提供。

三是积极落实，保障物资充足。我街道针对特殊困难群体帮扶救助工作高度重视，在摸清街道困难群众底数的基础上，为缓解药品供应压力，在市、区两级领导的调度支持下，在慈善机构、爱心企业等社会力量的大力帮助下，鳌峰街道积极调配药品货源、筹措足够多的防疫物资达2万余元，第一时间帮助困难群众解决基本生活和个人防护物品短缺问题和居民用药需求。目前，各社区在街道的统一调配下，均储备了感冒、止咳化痰、退热、等急需药品。

四是部门联动，落实关怀政策。我街道针对特殊困难群体帮扶救助工作高度重视，积极组织各社区联合民政、妇联、残联等形成合力，广泛开展走访慰问、精准帮扶等活动。对特殊困难群众因病造成生活困难的，针对性制定临时救助方案，落实临时救助各项政策帮扶。针对需要纳入兜底保障的特殊困难群体，及时进行动态调整，落实各项救助措施，做到凡困必帮、有难必救。

五是强化宣传，提高安全意识。各社区通过入户走访、乡村大喇叭广播、显示屏滚动、电话微信、网格微信群和朋友圈的方式，及时转发区《关于公布疫情防控紧急求助、健康服务咨询电话的公告》，使辖区居民充分知晓并了解应急处置的方式和联系号码。同时，优化责任意识，通过干部分片包保，详细为对象们讲解防疫物资使用方法，并口头向他们宣传科学防疫相关知识。通过口头宣传各类安全相关知识，加强辖区内居民的安全防范意识，确保特殊困难群体平稳安全渡过疫情期。

六是多措并举，强化兜底保障。疫情发生以来，我街道通过一系列应急举措，兜住最困难群体，保住最基本生活，以实际行动服务好疫情防控大局。一是保障收入下降困难群众基本生活。采取增发救助金，为低保、特困人员发放临时生活补助，对受疫情影响无法外出务工、无法就业导致收入下降的，符合条件的，及时纳入低保。二是加大对新冠肺炎患者及家庭救助力度。对因家庭成员患新冠肺炎、受疫情影响等原因导致暂时困难的实施临时救助。三是加强对困难群众的走访探视和救助。对分散供养特困人员全面落实照料服务和定期探访制度。

七是完善机制，确保群众安全。一是发挥楼栋长作用，发挥党员、志愿者的邻里作用，随时提供信息，对新出现的突发情况社区能够及时进行帮扶解决。二是充分发挥网格员的“触角”作用。现期，大部分工作人员、网格员都已“阳”，但仍坚守在第一线，能第一时间将了解的最新情况请及时反馈到社区，社区均能第一时间做出回应和解决；三是各社区组建了街道分工干部、社区“两委”、片警、卫生服务站工作人员、党员志愿者、网格员、楼栋长为主体的特殊人群服务保障应急队，做好特殊人群的基本生活保障、为老服务、助残服务、孕产妇保障、紧急就医等工作。