宣州区医保局按下手工报销加速键，高效完成积压件“动态清零”工作
为认真落实国家、省、市文件精神，保证参保群众正常享受医保待遇，区医保局按下手工报销加速键，高效完成医保费用积压件“清零”工作。截至2月21日，已实现145 件医保积压资料全部清零。
一、提高思想认识，压实工作职责。成立以主要领导为组长、医保中心主任为副组长、相关科室负责人为成员的动态清零专项工作小组，制定工作方案，启动积压件应急处置机制，齐心协力做好全区医保费用手工报销积压件清零工作。
二、建立工作台账，抓好工作落实。加强协同机制，协调医保服务窗口、审核、结算等业务科室，建立健全未办结工作台账，对积压件进行及时梳理，建立周清零制度，即第一周窗口受理材料，第二周完成初审及系统录入，第三周完成复审及生成支付计划，第四周移交结算科进入支付环节，确保30个工作日内完成医保支付。
三、加强政策宣传，优化经办服务。向参保群众解释医保新平台的重要意义和积极作用，对因系统切换衔接不畅造成的阶段性压件问题，做好应急预案，做好四个“用心”：“用心”体谅群众，做到态度好、服务好；“用心”打通沟通渠道；“用心”解决特殊困难；“用心”办理群众来信来访。发现舆情苗头及时上报并尽快处理，积极做好解释说明和正向引导，切实解决群众实际问题。（宣州区医保局 尹田子 2831080）
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