宣州区医保“四驱”联动 助力“新平台”平稳切换
一、强化全覆盖深宣传，全力做好切换前预案。“新平台”停机切换前，由宣州区医保局主要领导带队，前往城区以及各乡镇卫生院、卫生室、定点药店，就医保信息系统切换停机工作，应对情况进行现场督导，确保参保群众医疗待遇不受“新平台”停机切换的影响。
二、派驻专人集中办公，全程助力“新平台”切换。“新平台”停机切换期间，派驻业务经办人员前往省局和市局集中办公，从项目启动，到项目进行，全程加入到“新平台”切换前的政策算法等的测试工作，为保障“新平台”平稳切换添砖加瓦。
三、深入现场沟通督导，协调解决突发情况。“新平台”从运行开始，宣州区医保就积极组织人员前往市区重点医疗机构，了解“新平台”上线具体问题，特别是比较棘手和影响现场直报的突出问题，并现场对接沟通解决遇到的这些具体问题，畅通患者报销途径。
四、公布咨询热线电话，开通问题解决通道。开通医保经办咨询热线电话并对社会公开，要求专人值守，专人接听，为群众提供关于“新平台”切换期间医保政策、医保经办业务办理等相关内容的咨询和问题解决方式提供咨询便利，方便其办理所需的医保业务。截止12月20日，共接听咨询电话665人次。(区医保局 董春林 2831402)
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