关于对区政协十四届四次会议第88号提案的答复

程星星委员：

您在区政协十四届四次会议上提出的《关于加强小区物业管理的建议》收悉。经研究，现答复如下：

一、坚持标本兼治，强化行业监管力度。一是强化物业服务企业监管，截至2025年5月，共通报物业企业11家，约谈物业企业2家，移交城管立案查处案件2起。二是2025年一季度开展2024年度物业服务企业信用评价工作，并公布宣州区物业服务企业2024年度信用等级评定结果。三是开展一季度物业专项整治。通过专项整治，重点解决住宅小区环境卫生、门岗管理、基础设施维修、杂物堆放、绿化管养不到位等突出问题。

二、筑牢安全底线，提升物业服务水平。一是推进电动自行车、外立面隐患整治。电梯梯控、架空层、消控室自动报警招项目建设施工，完成工程量的40%。二是启动桂花园、明镜湖、向阳新村三个安置小区外墙屋顶维修工作，完成工程量的30%。三是开展消防安全检查。3月中旬会同市房地产中心开展全区部分住宅小区消防安全检查，发现问题立行整改。3月27日，会同区消防救援局召开全区住宅小区消防安全暨物业服务提升工作会议，进一步压实物业服务企业消防安全主体责任，要求企业落实应急预案和消防安全管理制度。四是开展平安小区建设专项行动。会同区委政法委、区公安分局出台宣州区物业保安融入大巡防暨“平安小区”建设实施方案。以提升社会治安综合治理效能为导向，围绕“发案少、秩序好、服务优、群众满意”目标，整合住建、公安、消防、城管等部门资源、条块整合、整体推进物管小区向“平安小区”迈进。

三、加强业主自治，聚焦综合施策。一是规范业主委员会运行。制定了《关于进一步规范业主大会选聘物业服务企业流程的通知》、《宣州区住宅小区主委员会委员负面清单》、《宣州区住宅小区业主委员会履责清单》等7个规范性文件，指导各街道对业委会运行工作开展。二是侧重提升属地街道矛盾纠纷化解能力。推进各街道成立物业矛盾调解中心，制定了《关于综合施策多元化解物业矛盾纠纷的通知》和《关于定期召开住宅小区联合接待日的通知》。我局会同属地街道分别在宝城社区、九同社区、济川社区开展了居民接待日活动，就居民和物业公司反映的房屋维修、安全隐患等问题面对面与居民交流沟通，重点化解了金领公馆业主反映物业擅自出租物业用房及小区消防安全隐患的问题。三是开展重难点矛盾纠纷排查整治。解决了亚龙湾污水管网沉降渗漏、桂花园外墙脱落隐患排险、西林名都和领尚花城变压器应急维修等群众关注度高的问题。

四、开展物业企业侵害业主利益行为专项整治。根据住建部-省住建厅要求，当前我区正在开展整治物业履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动，摸排物业企业履约、物业服务等情况，重点整治物业企业侵害业主利益行为。

再次感谢您对我们工作的关心，希望您能一如既往地支持我们的工作，提出宝贵的意见和建议！

办复类别：B类
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联系人：王孟      联系电话：19856323710

2025年6月5日