关于区政协2025年第73号提案的会办函

关于区政协2025年第73号提案的会办函

区住建局：

现就区政协陈步凤委员关于《破局物业管理顽疾 提升小区智力水平》的建议的提案，提出如下会办意见：

一是力量下沉，网格赋能，着力搭建纠纷化解平台。联合区住建局发挥政策业务优势，成立区物业纠纷人民调解委员会，机构设在宣州区物业管理办公室。物调委注重发挥社区居委会和小区业主委员会在调处中的主体作用，以各物业工作站站长为辖区内主要调解人，邀请律师、调解员、法律明白人等积极下沉至网格，多方力量调处物业矛盾纠纷。

二是服务下倾，规范指导，着力提升纠纷化解水平。规范物业纠纷调委会软硬件设施配置，选聘律师、资深调解员等加入人民调解专家库，按要求对调委会成员名单、调解的相关制度等进行公示，确保制度制定到位，资金保障到位，人员配备到位，阵地建设到位。加强对物业纠纷调解员的相关业务培训，围绕物业管理领域矛盾纠纷调处工作，结合常见的物业纠纷案例、物业纠纷化解经验和技巧等开展专题培训，不断提升基层调解员依法处理物业纠纷的能力。

目前，物业办、街道物业工作站和社区物业服务站协调连贯的调处体系进一步完善；社区、业委会和物业企业沟通顺畅，物业事务矛盾纠纷调解工作多方联动、齐抓共管的良好局面基本形成。

公开属性：主动公开

联系人：顾秋林      联系电话：0563-2020263

宣城市宣州区司法局            

2025年4月2日