宣州区推出多项便利老年人就医措施

今年以来，宣城市宣州区在开展老年友善医疗机构创建过程中，推出多项便利老年人就医举措，切实提升老年医疗服务能力和水平，持续改善老年患者就医体验。

设置老年人快速就诊通道。常态化疫情防控期间，优化老年人进入医疗机构的预检流程，在入口处安排专门人员，指导老年人查询健康码。设置人工查验通道，无法提供健康码的老年人可凭纸质证明或其他有效证件入院就医，入院前完成流行病学调查。在检验、超声、影像等项目中，建立老年人优先预约检查机制，并为行动不便、思维不清等无完全民事行为能力老年患者提供检查绿色通道。

提供多渠道预约挂号服务。医疗机构提供电话、微信、网站等线上预约和现场预约服务，畅通家人、亲友、基层医务人员等代为老年人挂号渠道。线上预约平台允许一个账号为5-6名经身份验证后的直系亲属预约挂号，为需要复诊的老年患者提供诊间预约服务。三级医院为基层医疗卫生机构提前开放一部分号源，优先用于老年人挂号。

优化线上线下服务。在发展互联网医疗服务的同时，结合老年人就医需求，保留挂号、缴费、打印检验检查报告等人工窗口。推动通过身份证、社保卡、医保电子凭证等多介质办理就医服务，鼓励在线下配齐适老化智能终端产品，为老年人提供具有语言提示、人脸识别功能的电子自助设备。在门诊醒目处设置老年人综合服务点，为老年人提供咨询、助老器具借用等综合服务。二级以上综合医院设置老年医学科，开设老年综合服务门诊，提供诊疗、康复、护理、用药指导等“一站式”服务。

提供便利的药事服务。针对符合条件的老年慢性病患者，落实本人一次可开具12周以内相关药品的长处方规定，减少往返医院次数。积极开展中药饮品代煎、药品配送服务，鼓励开设老年人用药咨询门诊，为老年人提供用药指导，方便老年人就近配备慢性病常用药物。推行门诊智慧药房建设，推动处方系统与药房配送系统对接，减少取药等候时间。

推进入出院一站式服务。鼓励有条件的医疗机构建立入院“一站式”综合服务中心或窗口，为老年人统一办理住院登记、缴费和入院前检查检验预约等事项，优化入院流程。在病区或住院部提供出院费用结算、献血者及其直系亲属用血费用出院直接减免、出院小结打印等“一站式”服务。

构建适老化就医环境。医疗机构根据老年人特点改善就医环境，设置无障碍通道，配备必要设施。在门诊和住院病房设置无障碍卫生间，门宽适宜轮椅进出。医疗机构主要出入口设置方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。