为进一步加强向阳街道政务舆情应对工作，提升政务公开水平，增强政府公信力，根据《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》及省市关于建立政务公开舆情回应制度的相关要求，结合向阳街道实际情况，特制定以下政务舆情回应机制：

第一条 舆情监测收集

向阳街道将健全舆情监测预警机制，加强对主要门户网站、论坛、微博、新闻跟贴以及传统媒体的日常监测和突发事件监测。通过形成全覆盖的舆情监测体系，即时掌握网络等舆情动态，及时敏锐捕捉外界对向阳街道政务服务及政务公开工作的疑虑。同时，与门户网站（信息公开网）、政务微博等管理部门，以及政府应急、政府信息公开等工作机构保持核实衔接，确保信息不漏报、不迟报，实现政务舆情信息资源的互通、互动、互助、共享。

第二条 应对处置

向阳街道将按照舆情处置和事件处置相结合的要求，建立完善全方位的综合防控体系。根据工作分工，及时妥善处置政务舆情反映的问题，积极回应社会关切。对于处置不及时、应对不力，造成负面影响的情况，将依法依规进行问责。同时，规范处置流程，健全政务舆情受理、转办、反馈机制，确保舆情处置工作的有序进行。

第三条 公开回应

向阳街道将健全政务信息公开、信息发布与舆情回应相协调的机制，确保依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程。在回应过程中，将坚持实事求是，以事实为依据，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。同时，积极利用新闻媒体，推进政务微博、微信与网站的联动和互补，快速传播政务信息，有效引导社会舆论。通过网上发布信息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等多种形式，多角度回应社会关切，深层次引导舆论走向。

第四条 舆情回应工作原则

（一）公开透明原则：向阳街道将按照公开透明的要求，深入推进政府信息公开工作，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失责，确保政务信息的及时公开和透明。

（二）分级负责原则：牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“谁主管、谁负责”的原则，注重源头防范、源头治理、源头处置，确保舆情回应工作的尽职尽责。

（三）强化交流互动：规范和整合政民互动渠道，及时公开热点信息，充分发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的积极作用。

（四）加强督查指导：加强对门户网站、信息公开网等平台建设和管理的督查指导，进一步完善相关管理措施和办法。将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开、效能建设考核体系，加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力而发生重大问题、造成严重社会影响的，依法依纪追究相关人员责任。