区政务公开办：你办批转的群众诉求件（单号：240630128024027）收悉。我区高度重视，立即安排区文旅局调查核实:

1.响应情况：2024年7月2日18时40分，通过电话与来电人取得联系。

2.核处情况及办结情况：

核查情况：

根据您反映的童画家专业美术教育(城东馆)退费问题，我局立即安排裴雪调查核实。经了解，来电人之前花费3000元购入44节少儿美术课程，截至目前，尚有18节课暂未学习。对此，机构方与来电人均表示无异议。

处理情况：

经沟通，机构负责人表示将按照来电人实际报名费用扣除已学习课时费后退还剩余全部学费，共计1227元。目前，来电人退费已到账。

3.回访情况及来电人评价：2024年7月2日下午19时与来电人取得联系，来电人对办理态度表示满意，对办理结果表示满意。（联系人：裴雪；联系电话：0563-3030112）