各街道办事处，各物业服务企业：

根据《关于印发<宣州区2024年度物业服务企业考核办法>的通知》（宣区住建[2024]18号）要求，我局委托第三方评估机构及行业协会专家，组织开展了2024年半年度住宅小区物业服务考核测评工作。本次考核对象，分等级物管小区（81个）、准物业管理小区（33个）、保障性物管小区（16个）三大类，共实地查看了130个点位，发放调查问卷2304份。考核结果由实地查看、问卷调查、街道评价、日常管理四部分得分组成。现将有关情况通报如下。

一、 综合评测情况

（一）等级物管小区

前三名：锦绣华府（民生物业）、丽晶国际（飞鹰物业）、桃花源（绿城物业）

后三名：钻石鑫城（赛福美物业）、鳄城花园（晟通物业）、西林名都（飞杨物业）

（二）保障性住房小区

前三名：虹桥新村二期（新星物业）、明镜湖小区（民生物业）、澄江新村安置组团（安居物业）

后三名：晨钟小区（良义物业）、双塘小区（乐业物业）、晨光小区（科建物业）

（三）非等级物管小区

前三名：锦城花园（鹏云物业）、敬亭苑（新诚物业）、敬亭山庄（百姓物业）

后三名：九州东苑（天宇物业）、金陵新村（志新物业）、宛溪新村（永平物业）

二、 激励与惩戒

此次考核按照等级物管小区、准物业管理小区、保障性物管小区三个类别，对半年度考核前三名且得分 85 分以上企业民生物业（锦绣华府）、飞鹰物业（丽晶国际）、绿城物业（桃花源）确定为“红榜”企业，纳入企业信用管理加分记录，并推送至市级行业主管部门，在市区范围内进行宣传报道。

对处于末位得分60分以下企业飞杨物业（西林名都）、赛福美物业（钻石鑫城）、乐业物业（双塘小区）、科建物业（晨光小区）、永平物业（宛溪新村）、志新物业（金陵新村）确定为“黑榜”企业，取消年度评先评优资格，推送至市级行业主管部门。自文件下发之日起，1 年内不得参与市区物业招投标,限期整改不到位或拒不整改的，建议属地街道社区依法启动清退程序。

三、 存在的问题

考核实地查看过程中存在以下共性问题：1、承接查验工作存在资料不完整情况；2、便民服务制度普遍未建立；3、监控系统的布点平面示意图未上墙公示；4、设施设备维护不到位。消防泵房器材出现锈蚀现象，警铃无法正常工作，且未设置点动测试表进行定期检查。微型消防站大多数设备不齐全；5、灭火器过期未更换，消防柜内水带、枪头缺失，玻璃门破损；6、地下车库的环境卫生普遍较差。

四、 工作要求

（一）增强争先进位意识，加大整改力度。各物业企业要增强责任感、荣誉感和标杆意识，进一步提升物业服务质量。对物业管理质量考核和日常管理中发现的问题要立行立改。各企业要建立考核激励机制，对在管项目合同履约及物业服务需定期检查和考核，及时发现问题，落实整改。

（二）加强队伍建设，提升服务能力和水平。各企业要加强专业技能、职业道德、应急能力及相关法律知识等培训和学习教育，适应新形势物业管理岗位要求，建立闭环管理流程，及时响应业主诉求，提升管理能力和服务水平。

（三）强化安全意识，筑牢安全底线。安全问题是小区是物业服务工作的重中之重。各物业企业要牢固树立人民群众生命至上的责任意识，切实加强安全管理。本次考核测评中发现消防设施、电梯管理、安全防范等管理不到位问题，各企业必须引起高度重视，对照问题清单，立即制定整改措施，抓紧销号整改。对整改不力，不到位的，将会同有关部门开展专项检查，严肃予以惩戒。

                                                                                                                                    2024年7月30日

 抄送：市文明办、市房地产事业发展中心、区文明办