2024年第二季度共受理投诉举报142起，均办结。

典型案例：

卫先生来电反映“在宣州区九州加气站加气，表示加气73.2元，但操作员收取其74元，且每次均存在该情况，其认为应按照实际付款收费，现来电投诉，要求予以整改。”回复如下：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条和《市场监督管理行政处罚程序规定》第十八条的规定，我局于2024年2月26日受理投诉，在规定时间内对线索进行了核查并立案，现案件正在调查中。经调解，被投诉人同意退还多收的价款，投诉人表示接受。

楼女士来电反映“2023年其女儿在宣州区华图教育(宣城分校)支付10000元报培训班，因面试未通过，12月6日向商家提交退费材料，承诺30天内到账，至今未到账，期间多次咨询商家一直推辞；现来电投诉要求商家退费，请经办单位联系来电人处理。”回复如下：我局工作人员与宣城华图负责人王经理取得联系并要求对方尽快履行合约，催促办理退款进度。工作人员再次与来电人取得联系，核实处置结果，退款已到账。来电人对处理结果表示满意。

喻先生来电反映“2024年1月1日花费78元在宣州区华界V沙护肤造型(状元店)理发，其对理发效果不满意，要求退费被拒，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。”回复如下：经执法人员调解，商家同意经核实后，将全额退款78元，调解成功。

徐女士来电反映“宣州区国购旁必胜客旁停车场停车，表示停车30分钟45秒，因电子卡识别时间较长，导致超出45秒被收费5元，现来电投诉，认为收费不合理。请经办单位联系来电人处理。”回复如下：执法人员前往宣州区国购广场停车场进行现场调解，商家同意予以退款。

程女士来电反映“2023年9月份左右在宣州区星隆国际枫徕酒店10楼华图教育花费39800元报名公务员考试培训课，当时商家答应不过可退费19500元，近期提出退费申请，款项至今未退。现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。”回复如下：我局工作人员与宣州区华图教育相关负责人进行沟通协商。办结情况：宣州区华图教育相关负责人表示已完成退款。