潘瑶代表 ：

您在区政协十四届第三次会议上提出的《加强引导 管建结合 提升物业服务水平》收悉。经研究，现答复如下：

一、深入开展物业管理排查整治。一是结合物业大排查大整治及物业企业负责人开放日活动，截止目前，共排查问题809个（其中“码上办” 121个、“话说物业”176个、大排查512个），均已完成整改。二是深入开展消防安全大检查。联合区消防救援大队，组织全区55家物业企业负责人召开消防安全工作会议，在美都玉府小区开展设施设备维护观摩及现场教学并落实企业开展问题摸排及整改工作。三是多举措加强电动自行车停放充电管理。印发《关于深刻吸取火灾事故教训、进一步做好住宅小区电动自行车消防安全管理工作的通知》《关于加强电动自行车充电场所规范化建设的通知》文件，对电动自行车消防安全管理工作进行部署。从加强宣传、底数摸排、设施建设、集中整治入手，全力抓好此项工作落实。我区现有75个高层住宅小区，其中46个小区有架空层 296个，其中有211个装有充电桩。对未有防火设计的架空层已进行断电处理。已与市充电运营公司合作，启动充电桩建设工作。截至目前，已建成充电桩102套（1020个充电端口），充电棚22套。四是推进架空层报警器及梯控建设。现已完成项目造价编制，正在推进建设事宜。同时委托市建筑设计院对全区高层住宅未进行防火分隔架空层进行专项防火分隔设计。五是开展小区综合执法。联合区消防救援大队对占用消防通道、电动自行车拉线充电等行为进行集中整治。3月12日，会同区城管局、济川街道办在康桥风景小区开展联合执法行动。结合文明创建开展常态化整治提升工作。今年以来，市区两级住建、交警、消防、城管等部门在康桥风景、华夏湖畔御苑、中锐第一城、天都花园等小区开展占用消防通道停车联合执法9次，共清理乱堆乱放3000余处，占用消防通道540处，拖移处理车辆6辆。配合市场监管部门对住宅小区停车收费明码标价、收费公示情况进行巡查检查，截至目前，共出动检查人员67人次，检查物业服务企业16家，对明码标价不规范等问题要求限期整改。

二、持续推进物业管理服务提升。一是推深红色物业建设。制定了《宣州区2024年度街道办事处物业管理工作考核办法》、《宣州区2024年度物业服务企业考核办法》、《全区物业管理项目日常巡查通报制度》等文件，将日常物业服务企业行为纳入信用信息管理。完成了全区住宅小区物业服务覆盖率达100%，物业管理区域党组织覆盖率100%，业主委员会（物业管理委员会）组建率95%。二是提升属地矛盾纠纷化解能力，开展重难点问题专项整治。制定《关于综合施策多元化解物业矛盾纠纷的通知》，推动物业矛盾纠纷化解，解决了亚龙湾污水管网沉降渗漏、桂花园外墙脱落隐患排险、西林名都和华夏湖畔消防安全、领尚花城变压器应急维修等一批群众关注度高的问题。

三、加大对物业企业的监管力度。一是组织行业专家、第三方单位开展半年度物业服务水平测评。二是对违规企业处罚，约谈企业6家，移交城管立案查处1家、涉及企业不良信用行为扣分企业11家。

四、推进维修资金信息化建设工作。“维修资金+互联网”政务系统上线，“皖事通”APP提供维修资金查询、表决、使用等线上服务，实现我区维修管理由线下到线上的转变，提高业主申请使用的便捷性。

办复类别：B类

公开属性：（主动公开）

联系人：程莉          联系电话：13856367728

                                                                                               2024年6月27日