各街道办事处，各物业服务企业：

为进一步加大对物业服务企业日常服务的监督管理，增强企业的守法履约意识，提升我区物业服务水平。经研究，建立物业管理项目日常巡查通报制度，现就有关事项通知如下：

一、巡查范围

全区已竣工交付使用并实施物业管理的项目。

二、巡查方式

每周随机抽取八个项目，每季度实现项目全覆盖一次，检查采取“四不两直”方式实施，检查人员由行业主管部门委托第三方机构、行业专家实施或由属地街道、社区等共同参与实施。

三、巡查内容

（一）物业服务内容、收费标准和服务标准等公示情况（其中楼道应公示项目经理姓名及联系电话）；

（二）物业项目经理、服务人员服务情况（模拟业主问询）；

（三）小区门岗值班、道闸管理情况；

（四）物业管理区域内卫生状况、杂物乱堆放情况；

（五）生活垃圾、装修垃圾清理不及时、垃圾桶脏乱差，未盖盖情况；

（六）绿化带内杂草丛生、修剪不及时、草地裸漏情况；

（七）机动车违规占用消防通道、公共部位管理情况；

（八）电动自行车单元门厅停放、拉线充电管理情况；

（九）违章建设、违规装修管理情况；

（十）消控室人员值守情况，高层住宅消防栓水压情况；

（十一）行业主管部门布置工作落实情况；

（十二）其他需要检查情况。

四、巡查通报措施

（一）对季度巡查问题较少位列前三名企业确定为“红榜”企业，并推送至市级行业主管部门，在市区范围内进行宣传报道。

（二）对季度巡查问题较多位列后三位企业，推送至市级行业主管部门，纳入“黑榜”企业。对一年内两次及以上确定为“黑榜”企业，建议启动清退程序。

（三）对住宅项目日常巡查第一次发现的问题，采取书面通报的方式责令物业企业负责人和项目负责人限期整改，扣除企业相应信用分值。

（四）对住宅项目日常巡查第二次发现的同类问题，在书面通报责令整改的基础上，在区住建局网站或有关媒体进行公开曝光。

（五）对被公开通报的物业服务企业拒不整改或不积极整改的，依据《宣城市物业服务企业信用信息管理办法》纳入“黑榜”企业并予以惩戒。

五、工作要求

（一）加强管理，提升服务。各物业企业要高度重视物业管理项目日常巡查通报工作，要在提升服务质量上下功夫。要建立完善企业内部日巡查、周通报工作制度，不断健全各项管理制度，细化工作标准，严格考核奖惩，不断强化企业内部管理。对通报整改事项要立行立改，并将整改后照片报行业主管部门销号。

（二）加强巡查，督促整改。各街道办事处要按照属地管理的原则，协同行业主管部门履行检查监督职责，严肃查处企业管理不到位、服务不规范的行为，对发现的问题要跟踪督促整改。

（三）加强自律，引导诚信。市物业管理协会要配合物业主管部门不断完善通报制度，促进企业自律意识的提升。同时，要加大对诚实守信、服务规范、业主满意高的物业服务企业的宣传力度，选树典型,扩大品牌企业的影响力,在行业内形成奖优罚劣的氛围。

本通知自2024年6月1日起执行。

2024年5月30日