来电反映：4月13日前往宣州区十八湾大峡谷风景区游玩，景区表示需要收取门票费用，并告知只有溪口镇居民不收费，其不认可，现来电投诉，请经办单位联系来电人处理。

f反馈内容：经调查，蒋先生当日到景区前台咨询景区门票事宜，工作人员告知，溪口镇居民凭身份证可以享受免门票，因蒋先生不是溪口镇居民，因此不享受免门票，蒋先生后购买门票进入景区游玩。蒋先生反映景区个别工作人员未佩戴工作证、景区未对免门票政策进行公示，同时其要求景区退还门票费用。宣州区文旅局向蒋先生解释十八湾景区为私企经营的景区，其免票政策是其公司内部制定，并已向上级主管部门进行备案。蒋先生不符合免门票政策，因此无法退还门票费用。下一步将督促景区加强员工培训，为游客做好免票政策解读，对免票政策进行公示，同时加强对景区工作人员管理，按规定佩戴工作证，今后避免发生此类情况。 蒋先生对办理态度表示满意。