2023年，在区委、区政府的领导下，区市场监督管理局按照“件件有着落、事事有回音”的要求，强化组织、落实责任、加强沟通、按时答复，圆满完成人大代表建议的办理工作，现总结如下：

  一、基本情况

  2023年，我局共办理区人大代表建议10件，主要涉及食品安全监管、产品质量监管、营业执照审批等方面。所有建议均在规定时间内完成办理，办复率100%，满意度100%。

  二、主要措施

  （一）强化组织，落实办理责任。我局高度重视人大建议办理工作，第一时间安排部署，第一时间明确办理科室，及时传达有关办理工作的相关通知要求，相关科室结合我局工作实际，认真研究代表在建议中提出的问题及意见，高质量地抓好建议办理工作。对建议的办理实行严格把关，实行局领导负责制，由局办公室统筹承办、全程督办，各业务科室依职责共同参与办理的工作责任制，力求办理工作取得实效。

  （二）严格督查督办，规范办理流程。严格落实代表建议办理流程，提出具体办理要求和办理时限。针对每件人大代表建议，形成了办理台账，建立了跟踪督办机制，不断提升办理工作制度化、规范化、程序化水平，实现建议办理“一清单”，质量效率“双提升”的效果。对于会办件的办理，做好密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见。针对答复内容，我局严格按照“分管领导把关、主要领导审定”的签发流程，力求办理过程规范，答复内容充实，办理结果满意。

  （三）加强沟通，提升办理质量。在办理过程中，主动与人大代表进行沟通协商，通过电话联系、走访等方式，加大与人大代表的沟通力度，切实做到“办理前沟通联系、办理中征求意见、办理后跟踪回访”，及时向人大代表反馈办理情况，并不断做好后期的跟踪落实及反馈，赢得人大代表信任和理解。同时，加强与其他相关部门的沟通，在会办件办理过程中，及时与主办单位沟通协调，按照主办单位办理要求提供相关内容；在主办件办理过程中，能够广泛收集会办单位经验意见，共同协商处理，高效高质办理每件建议。  

  三、存在问题及下一步工作思路

  2023年，在区委区政府和区人大办的指导下，我局人大建议办理工作质量和水平都有所提升，办理结果得到人大代表的认可，但在办理实效等方面仍存在一定的差距。接下来，我们将进一步提高对办理工作重要性和必要性的认识，采取有力措施，不断研究人大代表建议办理工作新思路、新办法，进一步强化沟通协调，努力提升办理工作质量和水平，强化与相关部门的协调配合，着力提升办理实效，巩固办理成果。