2021年8月18日9:00-11:00，宣州区教育体育局参加由宣城市教体局组织开展的上线接听12345政府服务热线活动。区教体局分管局长，教育科、职成科、人事科负责同志参加。活动地点设在12345政务服务便民热线呼叫中心（市电信公司生产楼五楼）。

市民朋友就中小学入学政策、2021年秋季开学、课后延时服务、校外培训等问题进行了咨询。区教体局相关同志依据政策就上述问题进行了详细解读和积极回应，共同架起了心灵沟通桥梁。

现场共接听群众来电25个，现场解答23个。对较复杂的问题，区教体局留下了联系方式，后期将建立问题清单，积极妥善处理。

每年区教体局均会安排局领导和相关科室负责人参加由上级部门组织的百姓问政、12345线上解答等活动，已形成惯例。通过直接倾听群众意见建议，及时为群众排忧解难，宣传最新教育政策，进一步密切了教育行政机关同群众的沟通渠道，有效提升行政效能。也为教育行政机关依法合规的决策提供了社情民意基础，对良好的教育生态的保持具有积极意义。