宣州区医保局：办好医保实事 提升服务水平

宣州区医保局聚焦群众“急难愁盼”，围绕医保服务水平，不断拓宽医保服务事项，增强服务能力，积极化解服务难点，力促医保民生实事工作落地见效。

实施医保服务政策。全面开通基本医疗保险门诊慢特病病种申请鉴定线上办理途径，试行部分慢特病保障待遇“免申即享”，改变群众多跑路、鉴定周期长等问题。开通基本医疗保险门诊慢特病病种申请鉴定线上办理途径，提高审核效率，方便群众。截止目前，全区门诊慢特病病种申请鉴定线上办理8378人次，慢特病保障待遇“免申即享”273人次；实现自行临时外出人员异地就医“自助备案”，通过医保服务平台，办理自助备案即可享受异地直接结算，即办即享，目前自行临时外出人员异地就医“自助备案”2826人次。

增强医保服务能力。积极做到面对问题心里有数、手上有招，以全省医保经办系统练兵比武活动为契机，开展“每日一学”活动，组织全体干部职工比学赶超，以考促学，并组建“练兵比武小分队”，今年以来，组织全体医保系统“大练兵”考试2次，共参加省市区各类线上线下集中练兵比武学习培训10余次，1人次参加全省医保系统信访岗位比武竞赛获优秀选手奖。

化解医保服务难点。依托“四级医保服务网络”阵地，通过区、乡镇、村、组的窗口一线，掌握办事群众在民生实事方面的建议和意见；利用“12345”市长热线工作平台体系，快速响应群众诉求，不断提升办理质效，并对群众咨询投诉件进行认真梳理归类，建立清单，逐类化解涉及医保民生实事类咨询件10件；深入乡镇街道开展“15分钟医保服务圈”集中调研活动，聚焦解决群众参保和就医实际问题，收集基层工作意见，听取群众对医保服务的诉求，推动构建优质高效便捷的医保公共服务体系。