鳌峰：宝城社区城管服务站创新思路开展工作

    宝城社区城市管理服务站在上级部门的领导及有关单位的关心协助下，坚持宣传、教育、巡查、管理、协调整治工作原则，有效地推动了社区文明创建工作开展，使市、区两级政府关于2014年文明创建巩固提升精神在社区得到落实。

                 注重宣传  营造工作氛围

        2014年是城市管理服务站的起步年，很多工作都在探讨、摸索和实践中，服务站一班人认为，城市管理服务站要想在社区打开工作局面，形成在市民群众中看得起、叫得响、信得过、过得硬的管理服务组织，一是开展工作职能宣传、工作目标宣传和服务管理宗旨宣传，通过宣传使城市管理服务站在群众中有映象、有位子、有信誉。二是围绕创建抓宣传。服务站紧绕市、区有关文明创建文件精神，围绕文明创建巩固提升要求，在社区中积极开展宣传工作，在宣传形式上，我们采取多方式多平台进行，我们带着文明创建宣传资料、宣传手册走进小区、走进居民当中，点对点面对面展开宣传。三是通过社区活动平台宣传。社区只要有会议、有活动，我们就积极参与借机宣传。在积极地宣传氛围下，让城市文明创建工作及社区城市管理服务站工作更加融入社区，深入人心。

                 狠抓管理    提升工作效率

        在抓好城市管理服务站的管理工作上，我们限抓了工作制度和工作效能建设，坚持每周一会议、每周一巡查和每周一整治的每周“三活动”的日常工作制度。每周一会议：主要是学习文件、汇报分析和安排重点工作。每周一查询：主要对辖区中的主次干道、背街后巷及43个小区进行全面巡查，深入了解创建工作、卫生状况及居民对文明创建方面关心的问题，通过巡查发现问题、记录问题、解决问题。每周一整治：主要是针对巡查中发现的、群众举报反映的问题和社区创建工作计划中的整治重点、难点进行集中整治。2014年以来，社区城管服务站会同社区一同先后对花鸟市场、中心菜场小区、十八达巷、轻贸商城、珍珠塘小区、城隍庙小区、钱柜巷、邮政大院以及政法大院等23个小区及巷道进行了环境卫生、交通秩序、经营秩序、乱贴乱画等突出问题进行了全面整治，一年中，服务站会同社区拆除存量违章建筑65平方，清除死角垃圾73车，为花鸟市场建规范堆放花土池9个，整治堆满粪便巷道一处，开展车辆乱停放集中劝导行动27次，开展小区进出口占道经营整治12次，及时制止乱搭乱建3次，配合社区及时清除“牛皮癣”17次。

      突出服务   彰显工作职能

       管理服务是社区城市管理服务站的基本职能。2014年宝城社区城市管理服务站坚持管理与服务工作主线，坚持与社区“联点共建”小分队、社区志愿者活动紧密配合，积极依靠楼道长和业主委员会力量，在社区中开展了巡查劝导、走访慰问、参与民众调解、帮助群众排忧解难和学雷锋做好事志愿活动。老工商局宿舍巷内居民反映，靠东边挂坡四层楼高有一处屋面下水管道的流水口直赴巷道地面，水量大的时候，水落地溅起来的水珠让近5米见方的地面不能走人，给居家生活和行人造成非常不便，服务站得知情况后，先后5次上门做当事人工作，经过耐心细致的工作后，当事人将管道改道安装，终于彻底解决了这一多年未能解决的“扰民”问题。花鸟市场商户门口砌堆放花土池是一大难题，因为砌土池堆放花土少，用起来又不方便而且还占地方，为了解决花土乱堆乱放问题，服务站与社区同志一道反复做宣传劝导工作，特别是在最后将花土向池里堆放的时候，商户们不愿动手，服务站同志就将各户散放的花土一户一户、一铲一铲、一袋一袋地运送进池里，积极地动手干、亲自干的举动使当事商户们收到了教育。91岁的陈庆霞是位孤寡老人，原来独居在很久前搭建的违建棚里，在整治违章搭建棚中，棚子被拆，我们主动配合社区将陈庆霞老人和老人所有的被褥、椅子、板凳、锅碗、水瓶等所有“家当”用车全部搬运至区敬老院，三个月后，陈庆霞老人说在敬老院住不习惯，坚持不在敬老院住，在社区的安排下，服务站又一次用车将陈老的“家当”从敬老院搬到政法大院小区，两次搬家中，服务站不仅积极提供车辆服务，大家还亲自动手，将陈老的家具和日用品搬进搬出，搬上搬下，为陈老搬家实行了全程服务，在两次搬家行动中，陈老感动的说：“你们真是好人”。