根据区委“三进三解三推动”活动部署要求，区效能办切实抓好效能大提升活动。近日，安排专人就区政府1号令贯彻执行情况对区政务服务中心进行了专项督查指导。督查针对精减项目进驻、窗口授权、并联审批、绿色通道实施等方面，不听汇报，不看软件，直接窗口察看，查阅办结事项档案，严纠规定执行不力现象。

    力推综合窗口服务高效。为方便群众办事，在区监察局和区政务服务中心的推动下，区政务服务中心开设综合窗口，两名工作人员负责窗口工作，9月1日已正式运行。区教体局、区水产局等十个单位共16个受理项目进驻综合窗口，均授权到位。综合窗口按照“部门授权、一窗受理、窗口交办、限时办结”的运行模式开展便民服务工作。这16个受理项目办件由综合窗口统一受理，尔后第一时间交办至各相关单位，在承诺期限内办结，杜绝了上门办事找不到人、为补充材料来回跑、受理后不知办理期限等现象发生。

    力促行政审批优化便捷。区政府1号令印发后，行政审批和收费事项精减近七成，承诺件法定办理时限平均由原来的25天/件，压缩为8.5天/件，行政审批流程运行进入“快车道”。区政务服务中心和各窗口借鉴兄弟县市做法，结合唯一市辖区独特的区情实际，完善“并联审批”制度，不断提升服务质量和办事效率。对重大投资项目的审批，区政务服务中心召开相关单位窗口首席代表参加的调度联审会，开辟绿色通道，实行“并联审批”，做到重大投资项目特事特办、急事急办。审批事项涉及到市级范畴的，利用现有条件，主动联系市属窗口，积极帮助办理。

    力求专项考评科学合理。《宣州区2013年度民主考评区直单位科室负责人活动工作方案》规定专项考评分值为15分，区政务服务中心和区考评办分别对区政务服务中心各窗口进行评分，分值为10分和5分。评分单位制定相应的考评细则，依据考评细则对各窗口在岗状况、一次性告知、服务承诺、限时办结等制度执行情况，结合日常监督管理、明察暗访等方面进行评分量化。民主考评区直单位科室负责人活动的开展，进一步增强了各窗口集体荣誉感、竞争意识和效能意识，政务服务环境明显优化。

    力抓电子监察系统监督效应。电子监察系统对各窗口的业务受理、承办、审核、批准和办结五个环节同步监控，在承诺期限前一天自动发出黄牌预警，区监察局和区政务服务中心监控点先后对７起受黄牌预警的单位示警提醒，督促抓紧办理并在承诺期限内办结。区监察局对电子监控情况落实每月通报制度，追究和处理办事环节违规行为，并将情况发至各窗口主管单位。区监察局、区政务服务中心和各窗口主管单位协办齐抓，推动各窗口规范办事程序，提升服务效能。为加强对电子监察系统监察数据的管理，区效能办工作人员还向市政务服务中心网管员就电子监察系统操作与运用进行交流和学习。近几个月以来，没有一件因超出承诺期限被亮红牌，受黄牌预警的现象也明显减少。