宣州区政务服务中心制定 《常驻窗口首席代表考核细则》

    今年以来，区政务服务中心依法行政工作在区委、区政府的正确领导和区法制办的业务指导下，认真学习相关法律文件，坚持以依法行政为核心，强化依法行政意识。政务服务中心围绕着依法行政这个主体，结合自身实际，制定了《宣州区政务服务中心常驻窗口首席代表考核细则》，成立了考核领导组，确保了中心对窗口日常管理工作有理有据。针对服务大厅窗口工作实际情况，中心主要从德、能、勤、绩、廉五个方面对窗口首席代表服务工作进行细化和量化，以100分基础分，在此基础上实行加分和扣分。加分和扣分项以书面材料并经核实为准，其中扣分以服务对象向中心反映、向有关部门投诉、不服从中心日常管理、不遵守相关考核规定及电子监察系统监察发现的违规为依据；加分以获得各类表彰和奖项、提升窗口服务水平、提高依法办事效率等为依据。考核领导组依据考核办法，进行每日一记录，每月一集中，每年一汇总，考核领导组将根据考核结果评选出年度优秀首席代表。新的考核制度出台，完善了政务服务中心依法行政制度体系建设，进一步提高了中心的规范化管理水平。