宣州区民政局以“完善硬件设施、健全规章制度、规范登记程序、倡导文明礼仪”为要求，高起点打造为民服务平台，着力建设“人民满意的婚姻登记机关”。自2001年婚姻登记统一收归区民政集中办理以来，该区始终把婚姻登记工作作为依法行政的一种重要形式，当作为民服务的重要窗口。7年中，共办理婚姻登记3.8万余对，年平均办理5000余对，登记合格率100%。2004年被省民政厅授予“全省先进婚姻登记机关”； 2006年被国家民政部授予“全国婚姻登记规范化建设窗口单位”； 2007年被省民政厅授予“安徽省民政系统文明窗口单位”。

    一、抓培训、提升队伍素质。从加大业务培训力度着手，着力提升婚姻登记员的综合素质和社会形象，根据形势发展和实际需要，既注重基础业务培训，又注重相关知识的学习，既重视理论水平的提高，又重视实际操作能力的掌握。通过强化培训，全面提高了婚姻登记员的依法行政水平，强化了为民服务意识。

    二、抓硬件、优化登记环境。采取多种措施，积极努力，向区政府争取了差额拨款事业单位独立编制。在美化硬件设施上大打攻坚战。科学合理规划婚姻登记办公场所，总投资20余万元对整个婚姻登记处进行改扩建，本着 “完善设施、突出尊重、体现喜庆”三个方面，力求在庄重中体现和谐，极力优化登记环境。

    三、抓制度、强化规范管理。先后制定了《婚姻登记处岗位责任制度》、《婚姻登记员学习和日常管理制度》、《婚姻登记特殊情况应急制度》、《行风建设制度》、《监督考核制度》、《考勤、考评及奖惩制度》等10项管理制度。全面形成依法办事、以制度管人管物的管理体制，切实规范了婚姻登记工作人员的行政行为。

    四、抓服务、强化文明礼仪。为了让结婚新人感受到依法办证中蕴涵的浓浓人情，更好地展示民政窗口单位的良好形象，工作中，他们开展以依法办理、透明办理、礼仪办理、高效办理四项文明服务保证措施。婚姻登记员积极开展“三文明”、“三到位”活动：文明用语、文明服务、文明行为；语言到位、服务到位、诚信到位；统一着装、佩带标志牌上岗，增强婚姻登记员责任意识和服务意识。 

    五、抓行风、加强社会监督。把婚姻登记处的行风建设，作为向社会展示民政部门作风建设的一个重要方面来抓，以政府政务信息网为平台，将婚姻登记的法律法规、管理制度、办理程序、收费标准及依据等全部上网公示，并向社会公布了投诉电话，设立了婚姻登记政务公开栏，聘请6名行风监督员，定期或不定期对婚姻登记工作进行监督评议。