近年来，宣州区城管执法局始终把消除矛盾隐患、做好基层信访工作作为重要工作之一，采取多种措施做好信访维稳工作，确保群众来信、来访均在规定时限内答复完毕，做到“件件有落实，事事有回音”。
一是狠抓工作机制健全。一方面完善信访工作机制，认真落实信访接待制度、信访分析和矛盾纠纷排查制度等，对重点案件实行包案到底，使信访办理工作开展得更顺利、更及时。另一方面建立局长、分管领导、执法中队和相关科室负责人、责任人四级处理体系，齐抓共管，避免小事拖大，杜绝矛盾升级。
二是狠抓疑难案件调处。对城市管理中的突出问题、疑难问题加强追踪，对重大行动中的不稳定因素及时化解。同时，对违章建筑类、环境卫生类、市政设施类、流动摊贩类等投诉案件重点关注、重点解决。局领导坚持亲自接访制度和“谁主管、谁负责”的原则，树立执法中队和相关科室负责人是信访第一责任人的意识。遇到重点疑难案件,局领导亲自督办、亲自把关，做好接访、调处、维稳工作。
三是狠抓信访责任落实。严格落实信访责任追究制度，把信访责任落实到每个执法队员的身上，并将信访工作作为年终考核和评优评先的重要依据之一，对因在工作中不作为、乱作为、慢作为，造成不良后果和社会影响的，将严肃追究相关人员的责任。
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