近年来，宣州区社会福利院以做好为孤寡老人服务、孤残儿童康复养护为着力点，树立“亮窗口、塑品牌、勇于争先”的工作目标，努力打造孤寡老人、孤残儿童的温馨家园。
    一是抓管理。作为为孤寡老人和孤残儿童服务的民政窗口单位，该院主动接受社会监督，变被动整改为主动纳谏，以实际行动擦亮为民服务窗口。福利院（老年公寓）加强行风建设，把增强服务意识和提高服务质量作为一切工作的出发点，把服务对象满意度作为一切工作的落脚点。在院务管理中，把工作职责、员工职责及服务流程等规章制度一一上墙公示，时刻提醒全体工作人员按章办事。不断修订完善各项规章制度，做到凡事有章可循、奖惩有据可依。更新岗位责任制，人人签订目标责任状，层层把关抓落实。细化考核评比制度，做到奖罚分明。详细制定工作流程，明确什么时段该做什么事，相互监督，真正把精力投入到工作之中。优化员工队伍，选派有爱心、能力强、工作经验丰富的老同志作为领班人。注重加强保育员的素质教育，安排他们听讲座、参加业务技能培训，教育保育员视孤残儿童为己出，做善事得善果。
    二是塑品牌。以孤残儿童康复养护为主抓点，积极塑造优质服务品牌。创新服务方式，积极与教育部门沟通、协调，将无智障的学龄儿童及时送入学校学习；积极与人社部门和企业联系，为大龄孤儿寻找合适场所学习一技之长，为他们独立自主走上社会铺路搭桥；积极寻找有爱心和收养资质的家庭，让更多的孩子回归家庭，得到父母的关爱；积极与民政部门和康复医院保持联系，为残疾儿童矫形手术创造便利条件；扩大宣传，让更多爱心人士关注孤残儿童成长，呼吁有闲余时间的退休教师来院为无法上学的孩子进行教育辅导。通过多渠道的服务方式，孩子们生活变得更加丰富，精神面貌也得到很大改观，退去了过去的胆怯、羞涩与自卑，脸上不时绽放出灿烂的笑容。
    三是勇于争先。几年来，该院争创了全省民政系统行风建设示范单位、全省民政系统为民服务窗口单位、市（区）文明单位等荣誉。全体职工树立不甘落后的信念，充分发挥个人所长，在苦与累的平凡岗位中充分展现自己的人生价值。院领导激励大家要有集体荣誉感，鼓励职工参加各类培训学习，学习社工、护理康复等专业技能，对取得专业技能证书的工作人员给予一定物质奖励，营造了“比、学、赶、帮、超”浓厚氛围。