皖南农商行狸桥支行以为民、便民、利民为目标,加大投入,完善硬件设施建设,优化服务环境,提高服务水平,受到广大农户的广泛好评。
“你们现在跟城里一样了,我拿了号就在坐着等,不用像以前一样一直站着排队了,那样身体吃不消。”刚办好业务的王大爷满脸笑容的跟皖南农商行狸桥支行的员工说。自去年11月份以来,该行先后投入80余万元,完善硬件设施建设,使该行环境焕然一新,力争为前来办理业务的广大农户提供更便捷的服务。
一是布放了叫号机和机场椅,有效避免了排队混乱的情况。同时要求大堂经理主动迎接客户,了解其办理业务种类,指导客户正确填列单据,节省了客户办理业务时间。
二是安装了自动补登折机,避免了客户的无效等候。在以往工作中,经常有客户排了十几分钟的队只是为了补登存折记载事项,而领取低保、养老金的客户排了队到后来才发现补助还没有到账。为满足这些客户的需求,该行安装了一台自动补登折机,客户只需将存折塞入机器中就能将存折上未记载的事项补登上去,这样客户就不用排队打印存折,避免等了大半天才知道存折上没有钱。
三是安装了狸桥镇第一台存取款一体机,使支行自助设备达到二台,并配备了专门的ATM管理员,随时掌握取款机运行情况,确保客户能及时利用自助设备办理业务。
此外,大力宣传电子银行业务和离柜业务,着力改善农村支付结算环境。2012年以来,狸桥支行累计发放银行卡10000余张,个人网银2300户,企业网银65户,布放POS机36台,推出免费发放银行卡、免费办理网银、免费办理短信通知、免费办理POS机等优惠措施,在给农村企业、个人带来实惠的同时,较好的改善了农村支付结算环境。扫一扫在手机打开当前页
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