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澄江办：“一站式”办公，便民又高效

发布时间：2013-12-27 08:58 来源：澄江办事处浏览：

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图为花园村社区“一站式”服务大厅

为深入推进农村社区化管理，提高便民服务水平，经过一个月紧锣密鼓的改造，12月初，花园村建成了总面积约150平方米的“一站式”服务大厅，干净整洁的环境，一应俱全的办公设备，为给辖区居民提供高效便捷的服务提供了保障。

花园村社区服务大厅共设有计划生育、民政统计、社会保障、党员服务、矛盾调解五个服务窗口。清晰的办事流程图和窗口服务职责标牌，让前来办事的居民一目了然，为辖区居民提供了更加便捷高效的服务，有效地改变了过去办事环节多、效率低的问题，强化了对社区工作者的管理和人员素质的提升，充分调动了工作人员的积极性，提升了农村社区的工作水平和工作环境。

一站式办公、一条龙服务、零距离接待、零障碍流程的服务大厅让前来办事的居民们纷纷竖起了大拇指。从前办事办证要来回跑几个办公室，现在只需要在服务大厅提出申请，便可以轻松办理好想办的事，让辖区居民真正体会到了省时、省力、省心的便民服务。同时，服务窗口对于群众关心的农村低保、养老保险、计生奖扶等热点问题采取阳光作业，用真情服务暖人心，让农村社区工作人员真正成为百姓的贴心人。

花园村社区服务大厅运行近一个月来，分别或集中受理、办理计划生育、失地农民养老保险、医疗保险等事项近百件，接待居民上千人，受到群众的好评如潮。当前，让辖区居民多渠道、全方位地享受便捷服务成了花园村工作的出发点。“我们就是为居民服务的，群众满意就是对我们工作最好的褒奖。”这是花园村社区服务大厅全体工作人员的服务宗旨和理念。

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