为进一步提高办事效率,加大高效便民服务力度,落实好《安徽省卫生计生委关于进一步推进生育服务证制度改革的实施意见》,水阳镇对计划生育“四证”办理程序进行再优化再规范,切实解决群众办证难问题。
一是优化服务意识,提高办事效率。要树立“马上就办、办实办好”的高效服务意识,以方便群众为原则,确定专门人员方便群众办理证件,实行首接责任制,一次性书面告知、限时办结和服务承诺制等制度,能办的要及时办理,因特殊情况无法在法定时限内办结的,书面告知当事人延期办结的具体时限和理由,尽量压缩办理证件时限,提高办事效率。
二是优化宣传引导,提高政策知晓率。镇、村两级政务公开栏设置宣传专栏,公开“四证”办理条件、程序、时限和需要提交材料目录、咨询电话;向群众发放宣传单和“四证”办理一次性告知书,让群众掌握政策,了解办证流程,一次性服务到位。
三是优化办证程序,提高办证质量。明确办证人员积极履行信息核查的职责,确保核查信息及时、真实、准确。“四证”办理,可实行网上申请、网上预约、短信反馈和网上查询等信息化便民措施,根据当事人申请,除提供户口本、身份证、结婚证必需的证件外,通过全员人口信息系统或采取其他调查方式能够证明当事人婚育情况的,尽量不让群众到异地出具纸质相关证明,推行婚育情况承诺制,限时办结。
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