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杨柳镇：积极开展计生服务对象回访活动促质量提升

发布时间：2015-11-30 15:04 来源：杨柳镇浏览：

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近期，杨柳镇坚持以人为本，不断改进工作方式方法，强化服务意识利益导向，认真开展人口计生服务对象满意度问卷回访活动，进一步提升计生服务工作水平。

此次回访采取电话随机访问和入户询问两种方式，组织计生工作人员开展满意度问卷回访活动。活动对象主要包括四证办理对象、生殖健康检查对象、奖特扶享受对象及全镇40岁以下育龄群众，“请问您知道计划生育奖励扶助政策吗？”“请问您知道‘单独二胎’政策吗？”“请问您知道计划生育举报电话吗?”“请问您在证件办理时有无被故意刁难或拖着不办？”“请问您对我们的工作有何需求和建议？”......对于每一个电话受访对象，工作人员都热情询问、认真记录，询问内容涵盖奖励扶助、独保费发放、优质服务、依法行政、村务公开、工作作风等8个方面。在入户询问中，镇村干部与群众促膝谈心，向群众宣讲政策，征求群众意见，干群互动场面热烈活跃，有效地提高了广大群众计生政策知晓率和满意度。

此次电话调查100多人，入户询问160多户，并将回访结果及时汇总分析反馈到各村，对存在的问题将督促其整改到位，为今后进一步规范开展计划生育服务工作，坚持依法行政，深化优质服务，提高群众满意度打下坚定地基础，从而更好地提升计生工作水平。

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