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向阳街道从“三无”入手提升计生群众满意度

发布时间：2017-07-31 16:13 来源：向阳卫计办浏览：

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　　今年以来，向阳街道紧紧围绕计生群众满意度工作，从三个方面入手，努力提高计生优质服务水平，力促计生群众满意度整体提升。
　　一是计生宣传 “无死角”，利用处、村村计生宣传栏、LED电子屏，印制精致的宣传册和实用宣传品，微信群、短信平台开展计生知识宣传，结合重大节假日纪念日上街宣传、发放资料等方式宣传计生工作，提供法律政策、奖励扶助、优生优育等相关咨询服务，不断提高计生政策的知晓率，使计生知识深入人心、家喻户晓。
　二是计生业务办理“无障碍”，规范服务窗口办事流程，简化办事程序，做到能简则简、能快则快，尽量减少环节，最大程度地方便群众。落实“首问责任制”，群众前来办事，无论找到谁，无论什么事，都能得到积极、热情的接待和满意的答复，相关工作人员遇到问题不推、不靠、不等，杜绝推诿扯皮现象，切实让育龄群众高兴而来、满意而归。
三是优质服务“无投诉”，以实现提高服务质量、群众满意为目标，把工作作风建设与打造和谐计生紧密结合，通过开展业务培训、岗位练兵等活动，提高计生工作人员的工作能力与业务素质。公开阳光计生服务热线和投诉电话，主动接受社会监督，将群众关心的热点、焦点问题置于监督之下，打造阳光计生。

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