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民政局窗口完善服务机制，提高服务效能

发布时间：2013-06-26 09:22 来源：浏览：

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区政务中心民政局窗口严格按照宣州区人民政府1号指令精神，进一步简化办事程序，缩短审批时限，完善服务机制，提高服务效能。

一是完善一次性告知制，服务过程 “无往返”。根据不同服务对象的需求，广泛地运用电子邮箱告知、填写资料、再反馈窗口审核的方式，减少了服务对象往返，节约申报成本和时间；二是严格执行首问负责制，服务受理“无推托”。工作人员在接受咨询时，谁接待、谁受理、谁落实，有效提高办事效率。三是严格执行限时办结，服务事项“无积压”。婚姻登记处一直以来均严格执行即办件进行办理；对社会组织和农村公益性公墓的审批严格执行简化流程，缩短后的时限提前进行办理；四是完善节假日加班预约制度，让新人愿望“无落空”。婚姻登记处适逢好日子和节假日期间，提前通过网络发送加班和提前预约服务信息，提醒广大的新人做好前来登记的准备及所携带的证件资料，确保新人喜结连理，梦想成真。同时强化外部监督，多渠道发放不满意事项征集表，广泛征求社会各界的意见和建议，促进窗口工作人员改善服务态度，提高办事效率（濮梅芳）。

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