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区法院：因地制宜完善诉讼服务中心建设

发布时间：2016-04-02 16:23 来源：浏览：

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为满足群众诉讼服务需求，宣城市宣州区人民法院努力克服审判大楼老旧、诉讼服务大厅空间有限等困难，从以下四方面进行合理布局，推进诉讼服务中心建设。

一是明确区域标识，有效分流人员。合理布局大厅内部结构，把大厅内部区域划分为导诉、书写、等候、诉讼服务等功能区域，设置醒目的诉讼服务事项说明，通过导诉窗口将来访人员分流到立案、信访接待、咨询等窗口，并在各区域配备老花镜等相应便民设施。

二是提示诉讼程序，指导帮助诉讼。在立案大厅设置专门的书写区域，针对类案准备格式起诉状模板，同时针对离婚、继承、民间借贷等常见的民事诉讼，向诉讼能力不足的当事人提供告知单，列明立案所需的基本诉讼材料、诉状书写要点以及案件管辖规定等，方便当事查询与书写。

三是及时更新指南，营造舒适环境。针对新修改的行政诉讼法、立案登记制等，及时更新制作诉讼指南、诉讼须知、执行流程，放置于立案大厅专门区域内，落实诉讼风险告知制度，引导当事人理性表达诉求；在立案大厅提供WIFI服务，实现等候区域与立案区域分享，保障舒适的立案环境。

四是完善专门通道，应对特殊情况。对老、幼、疾、残、孕等当事人安排绿色接待通道，对新类型、复杂疑难、敏感案件或情绪激烈的当事人，建立个案隔离疏导机制，由庭长引导到单独的接待室进行充分释明或另行约定答复接待时间，实现诉讼服务的繁简分流。

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