10月12日,区为民服务办开始了对全区各乡镇街道为民服务中心和部分村(社区)代办点的年中督查工作,本次督查将按照2017年实施方案和考核细则要求,以关注百姓办事便利,解决“最后一公里”为核心,切实提高全区为民服务全程代理制工作服务水平和服务效率。
本次督查采取听、看、查阅等方式进行检查。一是听:听各业务负责人介绍为民服务全程代理工作开展情况和听办事群众对窗口服务意见和建议。二是看:看中心便民设施建设,窗口设置、一次性告知单摆放和一些其他制度标牌是否挂墙等。三是查阅:查阅窗口授权是否齐全、办件是否登记、远程帮办等便民服务是否开展、各种规范管理制度是否建立等。最后,结合各单位的实际情况,对一些创新的便民利民做法进行充分的肯定,并要求及时总结上报,向全区推广。对检查中各单位存在的问题当场指出,并进行书面反馈,要求及时整改。为民服务办希望结合此次年中督查,把此项工作做实、做细,确实为基层群众多办事、办好事,解决为民服务“最后一公里问题”。
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