近年来，济川街道充分贯彻和落实新时代“枫桥经验”，坚持“管理一张网、治理一盘棋、服务一站式”的基层治理工作模式，按照“建机制、搭平台、组队伍、优服务”的工作方法，统筹推进一站式多元化调解服务，不断提升辖区居民的安全感、幸福感。

一、强队伍，推动调解提“效”。以小区为单位，成立微网格调解建设工作领导小组，社区书记任组长统筹指导。以楼栋为“点”，挖掘楼栋内热心居民，搭配包联红色小管家，争取矛盾先化解。由点到网格“面”，充分利用“四员一律”进社区，夯实法治基础，协调多部门人员参与，遇到难题“对症下药”，打造金牌调解队伍。依托楼栋宣传栏、小区公示栏在网格内进行公示。全面推行“有事专找小管家”工作法，让群众明白知悉，做到大事全网联动、小事一格解决。

二、全机制，助力调解提“智”。加强走访排查，以预防矛盾源头为出发点，充分发挥网格化服务管理作用，从点对点的三级居民微信群了解诉求，再到面对面的“六情”大走访活动，坚持重点领域、重点人群的排查，以“纵向到底、横向到边”的方式积极开展矛盾纠纷摸排工作。以共建共治共享的工作思路，充分调动各方主体参与矛盾纠纷调解的积极性，不断完善联调联动机制，收集群众提出的房屋渗水、高空抛物、不文明养犬、噪音扰民、商业纠纷等事项，并通过协商议事会解决了房屋漏水、充电桩缺少、池内淤泥淤塞严重等各类事项，进一步提升了群众的满意度。

三、同联动，引领调解提“优”。一是抓住“宣”，组建平安建设志愿者队伍。充分利用宣传单、拉横幅、贴海报等方式，通过走访入户精准普及法律法规，在源头上预防和减少矛盾纠纷发生。二是突出“帮”，组建巾帼志愿者队伍。重点对辖区特殊人群建立“一户一档”开展精准关爱服务台账。三是着力“防”，组建党员志愿者队伍。不定时对辖区内重点场所、重点人群进行巡查管控，防止矛盾纠纷、风险隐患等安全事故发生，尤其对沿街商铺、大型商业综合体、写字楼等重点场所进行安全隐患排查，整改安全隐患，切实维护辖区安全和谐稳定。