近日，针对省委巡视组反馈的“物业管理工作群众关注度高，2023年‘市长热线’反映问题868件”问题，区住建局高度重视，迅速反应，细致梳理物业管理工作中的难点、堵点，制定“三个聚焦”整改措施，以实际行动提升优化物业管理服务。

聚焦提高政治站位，强化学习抓整改。认真贯彻区委落实省委巡视反馈意见整改工作动员部署会工作要求，从思想认识和理论学习上入手，通过党委理论学习中心组等各类形式学习习近平总书记关于“必须坚持人民至上”、“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”和“依靠人民创造历史伟业”等重要论述15次。

聚焦坚持问题导向，强化监管抓整改。以“畅通问题反映渠道、广泛收集、快速解决群众反映问题”为导向，持续开展住宅小区大排查大整治大提升行动。制定《宣州区2024年度物业服务企业考核办法》等相关制度，开展物业企业考核，公布了红黑榜企业名单。组织第三方机构开展物业服务企业周通报考核，将日常物业服务行为纳入企业信用信息管理。自落实整改、提升物业管理工作开展以来，2023年868件热线涉物业类756件已全部办结，另协同区发改等办结112件。

聚焦提升综合施策，完善机制促整改。一是以“宛美红色物业”建设行动为载体，制定《宣州区2024年度街道办事处物业管理工作考核办法》。二是侧重提升属地街道矛盾纠纷化解能力。推进各街道成立物业矛盾调解中心，制定《关于综合施策多元化解物业矛盾纠纷的通知》等。三是开展重难点矛盾纠纷排查整治。解决了污水管网沉降渗漏、外墙脱落等群众关注度高的问题。四是加快电动自行车充电桩建设及电梯安全评估工作。五是加快推进老旧小区改造进度。自“三个聚焦”落实巡查整改工作开展以来，我局深入剖析，实施精准对标整改。2024年截至目前，共收到市长热线物业类问题582件，已全部办结，较上年同期下降97件。