为深入贯彻习近平总书记关于“坚持以人民为中心的发展思想，切实保障和改善民生”的重要指示精神，以及党中央、国务院关于加强社会保障体系建设的明确要求，宣州区人社局积极响应，将优化工伤纠纷处理机制作为重要民生工程来抓，通过部门协同、流程再造，有效提升了工伤纠纷处理效率与公正性，切实维护了劳动者的合法权益。

一、依靠共享平台，加速工伤认定与待遇落实

依靠省集中社保经办系统，实现工伤认定部门与工伤保险经办部门之间的即时信息交换。一旦工伤认定完成，相关信息即刻传输至经办部门，启动工伤保险待遇办理程序。据统计，依靠信息共享机制，工伤医疗待遇发放时间平均缩短了30%，有效缓解了受伤职工的经济压力。

二、强化部门协同，高效解决复杂争议案件

面对复杂或争议较大的工伤案件，宣州区人社局成立由工伤认定、经办和仲裁调解部门组成的联合工作小组，实行“一案一策”，通过深入剖析案情、联合研讨对策，确保案件处理的公正性和高效性。2023年以来，已成功解决多起复杂工伤争议案件，调解成功率提升至90%以上，赢得了广泛的社会赞誉。

三、深化业务培训，提升队伍专业素养

为不断提升工作人员的业务能力和服务水平，宣州区人社局定期组织工伤保险法律法规、政策解读及案例分析等专题培训。通过培训，不仅增强了工作人员的法律意识和服务意识，还显著提升了其处理复杂工伤纠纷的能力。截至目前，已累计培训人员超过50人次，培训满意度高达95%。

四、聚焦典型案例，持续优化服务流程

宣州区人社局注重从典型案例中总结经验教训，不断优化服务流程，提升服务质效。以严某某工伤案例为契机，进一步完善了工伤认定、待遇申请及仲裁调解的衔接机制，确保了工伤纠纷处理的快速响应和有效解决。目前，该区工伤纠纷处理效率位居全市前列。

展望未来，宣州区人社局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断深化“放管服”改革，进一步优化工伤纠纷处理机制，努力构建更加公平、高效、便捷的工伤保险服务体系，为构建和谐劳动关系、促进经济社会高质量发展作出新的更大贡献。