临近年关，为维护社会稳定和谐，营造祥和安定的社会氛围，宣州区医保局稳待遇优服务保障社会稳定，确保参保群众过好年。

一、完善服务体系。持续推进医疗保障系统行风建设工作向基层延伸，推深做实“15分钟医保服务圈”22项乡镇（街道）医保经办事项及12项村（社区）医保经办事项。持续巩固拓展医疗保障脱贫攻坚成果有效衔接乡村振兴，做好特殊人群关爱保障。开展医保“加时”服务，对于年底前来办事的参保群众，主动加班加点，坚持每日办完“最后一个号”，让群众放心过年。

二、夯实稳定基础。强化初次信访事项的化解，进一步畅通投诉渠道，及时就地解决群众合理诉求，最大限度维护群众医保权益、防范化解涉访风险、促进社会和谐稳定。2023年，累计承办网上信访及“12345”群众投诉咨询193件，其中省级部门来电来信12件，回访群众对办理状况均表示满意和认可。

三、凝聚社会合力。加强医保政策及相关法律法规的宣传，正确引导群众，主动让信访问题在源头得到治理。以区内各定点医药机构及医保经办机构为主阵地，以医护人员、医保从业人员为重点，以推动全社会监督为新视角，全面宣传《医疗保障基金使用监督管理条例》，增强定点医药机构和参保人员的法律意识。公布监督举报渠道，持续普法宣传。2023年，共组织开展医保系统和两定机构各类政策法规培训26场，其中面向二级及以上定点医疗机构6场，走进乡镇面向包括村卫生室在内基层定点医疗机构开展培训20场，参加培训人员2000余人。开展户外医保普法宣传活动3次，组织定点医药机构及从业人员签订维护医保基金安全承诺书5200余份；在全区581家定点医药机构张贴宣传海报2000余张，发放宣传册、折页10000余份。（区医保局  沙昊旸  2831080）