近年来,宣州区孙埠镇合义村以政务服务规范化建设和管理为着力点,推进政务服务向基层延伸,实现基层便民服务事项“就近能办、少跑快办”,打造“零距离”便民服务站,增强群众的获得感和幸福感。
完善办事清单,拓展服务范围。在目前村级服务事项的基础上,村里工作人员依据群众需求,将综治司法、就业社保、党务服务、民政咨询等事项全部纳入便民服务项目,拓宽服务范围,满足群众多元化需求。
创新服务模式,延伸服务触角。村里充分发挥网格员、志愿者队伍作用,实行上门帮办代办机制,村民群众遇到问题可以随时联系办事服务人员,确保问题在第一时间得到处理。
加强业务培训,提升服务质量。村里通过加强窗口人员业务培训,确保达到“一专多能,一岗多能”的要求,满足群众“一次性办好”需求。
下一步,孙埠镇合义村将继续以党建为引领,不断完善便民服务办事工作流程,以群众需求为导向,持续深化“一次办好”改革,切实提高办事效率和服务水平,打通服务群众“最后一公里”。
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