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宣州区用好信访处理“前哨” 巩固环境安全“后院”

发布时间：2023-07-03 15:38 来源：宣州区生态环境分局浏览：

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宣州区生态环境分局发挥环境信访“前哨”作用，积极回应群众关切、处理突发信访事件，巩固环境安全“后院”。截止目前共受理各类信访件32件，同比下降31%，已处理完成32件，办结率100%。

一是优化流程提效率。建立健全来信来访登记、查办案件、信访回复、立卷归档等各项信访工作制度，制定“企业接待日”帮扶走访、重点信访件领导包保、信访举报办理流程等规章制度。充分发挥全国生态环境信访投诉举报管理平台、环保投诉热线等平台作用，对于疑难重点案件，特别是对群众反映强烈的热点、难点环境问题，及时介入、积极化解。

二是督导检查盯整改。不定期组织开展信访案件督查、核查、通报，对一些未彻底解决的环境问题现场督办，对办结的信访案件定期检查、不定期抽查回访，确保环境信访案件整改落实到位。

三是奖励激励找线索。积极主动收集舆情，对舆情监测与处置实施“闭环管理”，推动解决生态环境问题。对群众举报发现的环境违法行为严肃处理，并按照《宣州区生态环境领域违法行为举报奖励实施细则》进行奖励。

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