鳌峰街道坚持抓信访就是抓党建的工作理念，积极探索“党建+信访”新模式，努力实现“同频共振、深度融合”，推动党建与信访工作双促进、双提升，构建鳌峰街道“党建+信访”工作新格局。

发挥头雁效应，信访责任“扛”起来。一是按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责”的原则，形成主要领导负总责，分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能站（所）具体承办的信访责任体系。二是坚持专班责任制，组建“街道+社区+网格”的包保专班，从三个层次实现区域全覆盖、全调处、全化解，努力做到信访矛盾“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”，做到包案件、包化解、包稳控，全盘负责抓落实。三是定期召开街道信访联席会议，对可能影响街道社区稳定的各类矛盾进行信息研判和研究部署，传导压力、落实责任，推动信访稳定工作落到实处。

聚焦线上线下，宣传氛围“浓”起来。一是线上通过皖事通、12345政府服务热线、网格居民微信服务群、小微权力一点通等平台收集居民群众诉求，形成民情台账和问题清单，助力分析研判当前信访矛盾形势，营造和谐稳定的氛围。二是线下通过“阳德之声”普法艺术团演出、法治剧目“小巷情深”公演、法律明白人培训等群众喜闻乐见的方式及时宣传信访知识，提升群众法制观念。三是组建平安建设志愿服务队，围绕治安巡逻、调解民间纠纷、抗灾救灾、处置突发灾害等事项，担当街道社区平安法治的“宣传员”、搜集社情民意和问题隐患的“信息员”、参与群防群治的“守护员”、化解矛盾纠纷的“调解员”，为平安鳌峰建设发挥了积极作用。

   强化源头治理，矛盾化解“早”起来。一是坚持和完善街道主要领导“温暖星期一”开门接访、街道党政班子成员主动约访下访、信访工作四必机制，建立党建指导员参加社区周例会、矛盾纠纷隐患排查调处和闭环等工作机制，确保各类风险隐患能够早发现、早预防、早处理。二是建立由信访人、信访事件涉及的街道相关部门负责人、法律顾问等组成的群众诉求会商会，对信访事件进行一一梳理，回复信访人诉求，与信访人积极达成解决共识，对未达成共识的，积极引导信访人走司法路径，依法依规解决信访问题。三是强化警民联调室与“社区大党委”的联动，充分发挥“两代表一委员”、老干部、老党员、街道法律顾问等参与矛盾纠纷化解的有效作用，努力做到矛盾纠纷排查调处关口前置、重心下移。

完善考核机制，作风转变“快”起来。一是按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，压实街道职能部门和社区矛盾纠纷调处化解责任，落实重大矛盾纠纷“党工委督办”和重点信访案件“领导包案”制度，做到事事有人管、件件有交代。二是把信访工作纳入街道年度党建责任清单及任务清单和社区综合目标管理考核，并作为社区党组织书记基层党建工作述职评议的必述内容，将化解信访积案、参与调解群众纠纷等情况作为考察党员干部的重要指标，充分调动党员干部发现、处理信访问题的积极性、主动性和责任感，激励党员干部动真碰硬抓信访。三是强化督查问责，实行“一案一督”，对不尽心、责任不落实、工作不到位造成不良影响的党员干部，依据《宣州区信访工作责任制实施办法》严肃追责问责。

鳌峰街道将继续贯彻落实党的二十大精神，准确把握当前信访工作面临的新形势和新任务，坚持和加强党对信访工作的领导，加大上门走访力度，深入实际、深入群众，做到信访事件“件件有着落、事事有回音”，真正解决民生之急、去除民生之忧。