宣州医保：春节“不打烊” 服务有保障
为切实做好春节期间宣州区医保窗口经办工作，更好地服务广大参保群众，度过一个温暖祥和的春节，宣州区医疗保障局春节期间医保业务“不打烊”，服务不间断。
一、网办服务“不打烊”。深度融合互联网经办与实体大厅经办服务,充分拓展网络、手机、自助一体机、邮箱、快递、电话等经办渠道，实行“不见面办理”。春节期间，异地就医备案、城乡居民参保缴费、职工医保缴费明细查询、医保报销等医保业务网办54人次，手机办162人次，电话办104次。
二、值班值守“不打烊”。春节期间，每天安排人员做好值班值守，专门处理参保人员申办业务时遇到的问题。强化日常培训和学习，持续提升业务素质，要求值班值守期间，接到电话做到政策“一口清”，答疑解惑不推诿。
三、宣传工作“不打烊”。紧抓春节外出务工人员返乡的有利时机，做好城乡居民参保登记"回头看"等工作。通过发放宣传资料、微信公众号推送“医保小课堂”等方式，以群众关心的城乡居民医保参保缴费、医疗救助、医疗费用报销流程等为重点强化宣传，增强群众对于医疗保障政策的知晓和掌握。（区医保局 沙昊旸 2831080）
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