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完善办事指南便捷高效办事

发布时间：2022-09-30 17:08 来源：宣州区数据资源管理局浏览：

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为进一步优化营商环境，提升群众办事体验，宣州区积极开展办事指南完整性、合理性、准确性核查。

一是进行全面筛查。对安徽政务服务网发布事项办事指南通过技术手段进行筛查，将不符合标准的指南要素导出并及时修改。以群众实际办事需求为导向，打造更加精准、更加合理、更加完善的办事指南。

二是开展人工核查。对区直单位办事指南进行随机人工抽查，以换位体验的方式进行电话咨询，在咨询过程中发现并记录不合理、不规范、不完善的指南要素，针对暴露出来的问题采取线上线下相结合的方式对相关责任单位开展培训，提升引导能力和水平。

三是加强宣传引导。倡导群众网上办事，在办事大厅、皖事通APP、安徽政务服务网上开设预约办、跨省通办等便民办事板块，优化办理流程、减少材料填写、缩短审批时限，结合材料邮寄到窗口服务推行掌上办、智慧办、异地代办等便捷办理方式，并在办事指南中进行提示。

截止8月底，宣州区共完成办事指南问题整改11790项，极大提升了宣州区政务服务完整性和精准度，并在区数据局牵头、各区直单位共同努力下持续完善政务服务体系，打造和谐、积极、文明的宣州特色营商环境。

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