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宣州区推进老年人就医便民工程落到实处

发布时间：2022-05-23 09:46 来源：宣州区卫健委浏览：

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今年以来，宣城市宣州区卫健委持续推进老年人就医便民服务民生工程，加强组织领导，推进志愿服务，着力解决老年患者就医不便问题。

细化实施方案。宣州区卫健委印发老年人门诊就医便民服务民生工程实施方案，组织宣城市中心医院等6家二级以上公立医院开展老年人门诊就医场景和个案排查，按照“一院一策”原则，确定老年人就医志愿服务点。统一设计带有卫生健康标识的为老服务志愿者马甲、形象标识等。不定期对医疗卫生机构便利老年人就医工作落实情况开展明察暗访，对存在问题的，责令限期整改。

优化服务流程。宣州区对6家医院120名志愿者开展培训，所有志愿服务人员全部在中国志愿服务网注册登记，统一套着志愿者马甲，为有需要的老年人提供辅检、陪检服务，协助老年人使用自助设备进行预约、挂号、缴费等。在高峰诊疗时段，每3台自助设备至少安排1名志愿者提供指导服务。在入口处设置老年人患者专属通道，由志愿者帮助有需要的老年人完成“健康码”查验。为老年患者保留挂号、交费、取药、检查检验等人工服务窗口，提供志愿服务。

加强适老改造。宣州区各医院进行适老化改造，设置老年人临时停车区和相应标识；在入口、台阶、坡道等区域，设置引导标志；配置卫生间扶手、无障碍通道、防跌倒设施等；在服务中心，为老年患者免费提供轮椅、拐杖、老花镜等，同时简化借用手续，全面提升老年患者就医体验。

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