简化材料。加强窗口人员学习培训,组织区直单位对安徽政务服务网上区级在办的1326个事项进行了逐项梳理,从申请材料、办理流程、法定依据、办结时限等方面逐一进行了优化更新,能通过部门内部查询核实和获取的材料不要求服务对象提供,所有信息全部在安徽政务服务网上公开,供办事群众查询。
优化流程。本着“便民、利民”的原则,指导窗口单位不断压缩业务办理时限,加强与相关部门的联系沟通和信息共享。在办事群众申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下,全面推行“综合窗口”改革,按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式,分类整合“企业开办”“人社医保”“社会事务”等领域业务并全部纳入综窗受理。
改进作风。贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神,3月5日起在宣州区政务服务中心推行“一制度两窗口”工作举措,即推行周末轮岗制度,设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口。周末轮岗制度有效破解企业群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的难题,做到人在岗、网不断、事能办、不打烊。
降低成本。打造企业开办全流程“一网通办”线上服务平台,利用平台信息无缝对接、实时共享的功能,实现设立登记、公章刻制、申领发票、申领税控设备等企业开办流程“一网通办、全程网办、一日办结”。同时,为区域内新开办市场主体免费提供5枚印章刻制和税控盘领取服务,对无法上门领取的企业,免费提供邮寄送达服务。截至4月30日,共为651户新办企业免费刻制印章3247枚,为企业节约成本18.23万元,基本实现营业执照4小时内领取,刻章、税票申请等流程1日内办结。
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