一是强化培训，提升业务能力。通过晨会集中学习，组织办税服务厅全体人员深入学习总局、省局有关2021年度个人所得税综合所得汇算清缴的政策文件，详细解读文件精神，就纳税人集中咨询的问题统一按照省局、市局的答复口径向纳税人开展宣传辅导，确保税务人员熟练掌握相关政策。
二是设立专区，安排专人辅导。在办税服务厅导税台区域设立“个人所得税年度汇算服务专区”，从软件下载、申报操作到税费缴纳，安排专人辅导扣缴义务人进行汇算申报。针对部分纳税人对“个人所得税手机APP”相关操作不熟练的问题，手把手辅导扣缴义务人进行注册登录、专项附加扣除填写、申报退税等，确保纳税人准确掌握系统操作，充分享受政策红利。
三是在线答疑，推广“非接触式”办税。充分发挥咨询热线、税企QQ群及税企直联互动APP等线上服务方式的作用，对不同类型扣缴义务人进行政策推送，在线答复纳税人提出的个税相关问题，充分发挥在线咨询“一对多”和智能咨询“全天候”服务优势，提升咨询解答质效，方便扣缴义务人实现“非接触式”办税。
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