区医保局：立足民生，抓好信访工作
答好“民生题”是做好信访工作的基础。作为增进民生福祉的重要部门,区医保局立足民生焦点、解决民生关键点，注重在发展中持续改善民生，提升医疗服务水平，为抓好信访工作筑牢底线。
一是抓制度。持续实施主要领导亲自过问、分管领导组织协调、综合科具体承办、各业务科室共同参与的信访件督办调度制度。定期召开党组会、办公会等研究部署信访工作，针对来访事项，召开专题会议，有针对性的为来访群众解决诉求。
二是抓长效。积极回应群众关切，加强跟踪督查，提高查办效率，确保按时按质答复转办信访件。2021年，区医保局受理信访、“市长、区长热线”、群众咨询等160余件。
三是抓学习。组织医保系统业务人员开展政策培训，加强政策解读，打造懂政策、熟业务的能手，面对群众疑问能及时解惑，做到抓早抓小抓苗头，有效化解矛盾纠纷。全年共开展业务培训6次，发放各类宣传材料18000余份，四个医共体牵头医院派驻督导员驻点服务256次。（区医保局 沙昊旸 2831080）
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