2021年，按照城市物业管理工作重心下移，以指导和协助业主大会成立、业主委员会的选举，指导和监督业主大会、业主委员会开展工作，协调物业管理与社区管理、社区服务之间关系，调处业主、业主委员会、物业使用人、物业服务企业在物业管理活动中的纠纷，协调和监督物业服务企业交接，协调和监督老旧小区物业管理，市区住宅小区管理水平提升为重点，全面推动辖区物业管理工作。现将全年工作成效、举措等小结如下：

(一) 工作成效

年初，街道调整了以办事处主任为组长，分管领导和物业工作站长为副组长的物业管理矛盾纠纷调处领导组，城建办、派出所、城管执法中队为成员单位，物业工作站负责日常资料收集。街道所属5个社区全部成立、调整并配齐了物业服务站工作人员，落实了有人管事，有人干事。我街道目前有31个住宅小区，根据物业管理服务情况进行了摸底登记，其中等级物管小区18个，非等级物管小区13个。2021年对业委会到期或成员调整的小区，通过召集居民代表会议，换届完成小区3个（贝林阳江港湾、钻石鑫城、绿宝嘉园），正在换届小区7个（柏庄小区、康桥世纪花城、广凯丽景、银通国际、利华世纪新城、明镜湖、前程上东郡），开发商、业委会、物业公司承接查验综合移交4个（国鑫世纪新城、前城上东郡、美都玉府、贝林和苑7、8组团），正在交接的2个（明镜湖小区、滨江花园），将社区居委会、业主委员会、物业公司有机联系起来，在小区管理中共同发挥作用。

（二）采取积极主动举措，做好物业站日常管理工作

1、物业工作站至目前处理数字城管案件4896起，其中处理12319举报案件144起，（论坛）网上投诉案件2起，妇联考核58起，监督员上报案件4663起，领导交办案件1起，政府网投诉8起，执法人员上报20起。市长热线831条。

2、全年物业违章处理13起。

3、协调和监督物业服务企业的更迭、选聘和交流4家（广凯小区、向阳新村、南湖新村、城东新村）。

4、牵头组织4次对贝林小区、柏庄小区、东方燕园、向阳新村等小区机动车乱停放、楼道乱堆放、飞线充电进行集中整治。全年12次配合区消防救援大队对辖区所有住宅小区飞线充电进行巡查并剪断清除。

5、街道分别制定《2021年度社区物业管理工作考核办法》、《2021年度物管等级、非等级小区考核办法》、《2021年度业主委员会工作考核办法》，严格按照考核细则兑现奖惩，于每季度最后一个月下旬分别对辖区物管等级小区、非等级小区进行了考核、排名上报市文明办。

6、为进一步改善老旧小区居住环境，提升城市品位，改善老旧小区基础设施和居住环境，夯实老旧小区物业管理机制。根据市、区政府安排，下达济川街道：九州小区、九州庄园、乐苑新村、乐惠小区、良苑小区、大名城、凤凰商城、宛溪河畔、济川综合楼等9个小区改造提升，涉及项目资金5690.2万元。2021年7月底区住建局统一前期项目招投标、工程监理、工程跟踪审计全部完成，2021年8月3日济川街道举行了简短的“济川街道2021年度老旧小区改造工程启动仪式”，9个小区施工方陆续开始施工，目前各小区综合改造地面雨污分流工程基本完工。

7、物业站全年开展了对辖区各物管非物管小区物业纠纷调处重大问题摸排，开展了辖区物管、非物管小区雨污分流统计，开展了小区住宅小区信息统计，上报了辖区住宅小区防汛安全责任人，开展了辖区住宅小区安全生产大检查，对阳德小区、利华世纪新城、东方燕园、四牌楼宿舍、贝林小区增设非机动停车棚，组织成立调整济川、东桥、东河、城东、玉山5个社区物业管理委员会等常规工作。