宣州区便利老年人就医出实招

宣城市宣州区聚焦老年人健康需求，出台《关于切实做好老年人就医服务工作的实施方案》，坚持传统服务方式与智能化服务并行，切实解决老年人在就医等方面遇到的困难，为老年人提供贴心便利的医疗服务。

建立无健康码就医“绿色通道”。宣州区境内市（区）级医疗机构、社区卫服务中心、乡镇卫生院在医院入口增设老年患者无健康码“绿色通道”，配备工作人员、志愿者等，帮助老年人进行健康码查询操作，协助没有智能手机的老年人完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外等候时间。

建立便捷就医“绿色通道”。宣州区各医疗机构积极开展老年人综合服务中心和助老服务点建设，着重在挂号收费、检查检验以及办理住院等方面为老年患者提供便利服务。

优化“互联网+就医服务”。宣州区各级医疗机构充分考虑老年人的使用习惯，优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语言引导、人工咨询等服务。推进网上就医服务与医疗机构自助挂号、取号叫号、检验报告查询等智能终端设备的信息联通，优化线下线上一体化服务。

完善日常健康管理服务。宣州区规范做好基本公共卫生服务和家庭医生签约服务，探索建立高龄、空巢、失能等重点老年群体的走访探视制度，做好上门巡诊、精神慰藉、家庭病床等服务，帮助老年人获得健康监测、咨询指导。整合医疗卫生信息服务资源，健全“互联网+医疗健康”服务体系，提升基层医疗卫生服务能力，做好老年人常见病、慢性病复诊和健康管理等服务。

完善预约转诊机制。宣州区扩大家庭医生预约挂号源数量，方便老年患者就近预约挂号，并对转诊老年患者提供接诊、检查、住院“三优先”服务。鼓励有条件的医疗机构与养老机构建立医养结合协作关系，或开通预约就诊“绿色通道”，为入住老年人提供预约就诊、医疗巡诊、健康咨询、健康管理、康复指导等服务。