一是加大宣传,错峰办理业务。利用税企QQ、微信群及时为纳税人答疑解惑,温馨提示各此次纳税期限、报税需要注意的事项,避免临近征期结束出现人员过度集中,避免人员聚集。
二是领导值班,强化现场管理。落实办税服务厅值班制度,缩短特殊事项汇报时间,发现问题及时处理,提示做好自身防护,办税秩序忙而不乱。协调人员增配窗口力量,做好征期重点工作安排。
三是提升秩序,保障渠道通畅。保证全员上岗,综合窗口一窗通办,导税台做好咨询辅导、秩序维护等工作,同时安排工作人员在自助办税区指导纳税人自主申报,将办理疑难问题等特定业务的纳税人指引到特定窗口办理,有效分流纳税人。
四是落实制度,保证服务品质。积极提高服务水平。关注重点纳税人财务报表,保质保量完成纳税申报工作,深入推行UKey的发放,积极落实“好差评”制度,提高办税效率和纳税人满意度。
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